来源|直播观察
过去很多品牌都在谈危机公关，而随着新媒体的发展，危机公关似乎也是网红们的必修课。
有MCN的头部主播就不用说了，只要有舆情出现，不仅有团队来解决，平台也会帮着灭火。
可是到了素人身上，危机公关似乎就是他们走红后的第一道坎。从去年连麦反诈的老陈，到今年代表普通人的于文亮。我们见过众多网红，因为一时的口舌之快，瞬间逆转舆论的逆转。更看到过被舆论碾压后，网红们的一落千丈。
就在昨天（20日），已经掉粉100万的于文亮突然道歉了。这让直观霎时有些困惑，事情已经发生一个月了，这样的道歉还有用吗？这样的道歉又为了啥？
1于文亮就“圈钱”言论道歉
在于文亮的道歉视频中，他对直播中表达方式不恰当向大家道歉，并回应了网友当时关注的一些问题，表示无论是出于自嘲还是玩笑，这都是我的问题。
其中，于文亮解释了写简介和改简介的原因，“那段简介是我在刚火起来的时候写的，那时候一下子很多人看我，当时每天都过得很开心，可以做自己想做的事，拍好玩的视频。再加上父母对我的教育是健康快乐就好，所以当时没有太多赚钱的想法。”
然后他透露，“简介写了不到一个月，妈妈就确诊了晚期。知道此事后，第一反应就是把简介下了，因为这个简介说的就是不掺杂利益。很多人说我把简介改了是给妈妈治病去了，其实不是，从出事到现在，我的家庭没有给过我一点压力。”
随后，于文亮称，事情发生后，自己和全家的信息都被透露了。“反正我觉得我身边挺危险的，所以想第一时间离开山东。离开家后就到处走，所以IP就到处变。而且IP变化不是网传的四处旅游，而是在拍短片。”
对于妈妈的评论IP横跳的原因，他称最开始考虑到妈妈病情是家庭隐私，所以没有对外解释换简介的原因。后来妈妈鼓起勇气解释原因，为帮妈妈打开防止网暴功能而登录了妈妈的抖音号，才会出现IP地址变化的情况。
最后，于文亮表示大家说得对，说错话掉粉丝是自己抓不住流量的一种形式。“因为我本身没有什么本事，一开始认真拍视频的时候，423个粉丝。一下子火起来了后，其实无论是从拍摄水平还是想法上，都停留在原来的水平。所以我现在的粉丝一直往下掉也不奇怪。”于文亮说，自己预料到会有这一天，自己能做的只有一点点学习和进步。妈妈的状况也在变好，自己会努力抓住外面的每一个机会。
2于文亮跌落神坛是必然
于文亮的网红生命周期如此之短并不让人意外。回顾他的这两个月的网红之路，似乎比所有主播都要顺畅，但也让人摸不着头脑。
于文亮的第一支短视频发布于 9 月 27 日。视频中的他裸露着上半身，体形有点线条，但不多，戴一顶鸭舌帽，五官大众，八字胡略显邋遢，配以模糊的烧烤店背景。就这样一个没有任何剧情套路，这理当是一支充钱也拿不到流量的视频，它却得到了13万多的点赞，和2千余条评论。
随后，于文亮就用他这种不加任何创作技巧的内容，记录了他普通的生活日常和想法，吃饭、骑车和踢球。但想不到的是这种“自由风”的视频引发了很多网友的共鸣，他也在短短一个月内成了一名粉丝超 380 万的网红。
顺理成章，于文亮也在走红之后开启了直播。在他的直播首秀中，最高在线人数近8万。著名主播疯狂小杨哥空降其直播间，狂刷了几十个嘉年华，换算下来，于文亮在几十秒内，就挣了几万块钱。
或许是没有其他主播艰难起号求关注的经历，或许是这样高额的打赏让他难以适应。在之后的一次直播中，于文亮在与另一主播PK时，对方说：“我来直播就来圈的。”，于文亮回应：“这么真实的吗？把我心里话都说出来了，那就一块圈吧兄弟。”
接着又有网友评论称“于文亮不是不接广告，而是等粉丝到一定的高度，不怎么涨了，才会接，那样的话广告费会高”。对此，于文亮回复称“是的”。
要知道，直播谈割粉丝韭菜本身就是大忌，作为一个被舆论密切关注的主播，这样的言论无疑是在葬送自己。自此，于文亮的风评一夜陡转，粉丝在短短几十天内掉去百万。
3结语
坦率的说，于文亮的道歉比他的走红更让笔者一头雾水。
据了解，于文亮在圈钱言论爆出后遭遇了不少网络暴力，也有人曝光了他的家庭隐私。为此于文亮尝试过改名，他的妈妈也发抖音帮其平息事件。
现在的事情好容易随着时间快脱离网友的关注点了，这样的道歉是为了什么？再冲一次热搜，能打消吃瓜群众的疑虑吗？
此外，现在道歉还来得及？半个月掉粉100万的事实已经存在，这样的危机公关是否还有网友买账？
更重要的是，妈妈患重病的事情是否需要公之于众？笔者不想往卖惨这个方面靠，但这必然会成为接下来舆论关注的重点。
或许用网友的一句话来回答笔者的困惑最为合适：“孩子的错误，最终还是要母亲来扛下，可怜天下父母心”。
