企业获客转化率提升的底层逻辑和企业微信的最大化利用

眼下,流量已进入一个不进则退的存量博弈阶段。蓝海商机的背后则是高额的获客成本。很多公司为此投入大量资金,效果却微乎其微。

巨头们尚可拼烧钱、比流量,而广大中小微型企业及个人只能另寻他法。

企业获客难、转化率低已是行业共识。如何把握住每一个商机并促成转化,成了当下互联网企业共同的关注点。

企业获客转化率提升的底层逻辑和企业微信的最大化利用

互联网下半场,行业获客痛点重重

互联网发展进入下半场,流量红利早已不比当年。国内“互联网行业市场红利释放殆尽”的呼声叫了快2年,但新增用户的数量趋近天花板倒是不争的事实。

中小企业在获客方面,普遍存在着成本高、难度大、速度慢、转化低等痛点。特别是教育培训、服务、电商以及互联网零售等行业,对外宣传无法精准定位客户,缺乏有效获客渠道,投入高额营销费用而没有回报。

正当企业为如何才能实现用户的持续增长而犯愁的时候,现有用户的转化也逐渐暴露出问题。目标用户分散且沉默,注册到成交流程繁琐,线索浪费严重,转化率难以提高。

特别是疫情期间,如何挖掘“沉默客户”的价值显得更为重要。

目前典型的线索转化流程是,企业通过各种市场渠道获取线索名单,然后客服或外呼机器人会进行意向过筛,无意向的客户会流向“公海”,有意向的客户则发往销售线索池,分配给销售跟进。

在获客成本飞速攀升的时代,如何利用好公海中的“线索备胎”,是企业应当下大力气去琢磨的难点。

那么,怎样才能将这些“沉睡数据”二次激活进而转化为新的有效线索?我们可以用企业微信来解决这个问题。

企业获客转化率提升的底层逻辑和企业微信的最大化利用

如何用好企业微信?

企业微信早已不再是个简单的沟通工具,它还可以提高获客转化率。在营销方面,企业微信相较于微信甚至有着更多的优势。

1 与微信全面打通,直面11亿用户

企业微信可以添加个人微信好友,也可以绑定个人微信,并读取个人通讯录,直接让企业得以面向12亿沉淀客户。

2 好友总数无上限,连续添加无风险

目前很多人都在用微信联系、维系客户。微信固然方便,但是好友总数有封顶,并且添加过多还极易被封号(通常加10-30个人,就存在封号风险)。

企业微信在好友总数这块放得更开。单个成员的客户数上限可以超过5000人。每到一个级别,企业管理员还可进行账号升级,达到1万以上客户数量,分别还有5万、10万、25万的权限。

3 客户资源绑定,离职员工客户继承

企业微信有离职员工客户继承功能,即企业微信跟个人微信的直连。它解决了企业最大的一个痛点,即使员工离职,也可以将离职员工名下的客户资源以及客户群转移到另外一个接管的同事,极大减少客户的流失。

4 使用门槛低,营销成本低

设备方面,同一个手机号可以创建5个企业微信,无需多台手机,节约了硬件设备成本。运营方面,无需养号,节省了养好所需要的运营成本,提高了运营效率以及企业利润空间。

企业微信能否设置分组

在使用企业微信时,我们会发现有很多的限制,比如客户每天只能接收一条群发消息、只能接收一条朋友圈,因此,我们在使用企业微信营销时,就需要用最少的内容获取最好的转化效果,需要开展精细化运营。

那么在企业微信中,我们可以先将客户分组,然后进行精细化运营,实现精准营销吗?

企业微信是没有客户分组功能的,但这并不意味着我们不能针对不同类型的客户进行运营,因为企业微信有一个标签功能,我们可以使用它达到分组的效果。

企业微信标签怎么设置

企业微信标签分为企业标签与个人标签,其中企业标签只能由管理员添加,当管理员从手机企业微信的【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业客户标签】中进入企业客户标签页面,添加企业标签后。

个人标签由员工自己添加,员工点击客户头像进入客户信息页面,在页面中选择设置标签,就可以在下方的个人标签中添加个性化的标签了。

在给客户打上标签后,企业就可以根据标签群发消息,根据标签选择朋友圈可见范围,给不同标签的客户制定不同的运营方案了。

解决线上营销获客痛点

特殊时期,线下商业停摆,许多企业纷纷转战线上,通过在线直播、拉群团购等方式,布局社交电商,邀请消费者“云逛街”。

疫情的影响,将线上获客推向了全新的高度,但凡拥有在线属性的业务,几乎都获得了较大增长,特别是视频直播、生鲜电商、企业服务、在线游戏等领域。就连一些传统行业,也开始增加了线上营销获客的比重。

然而,线上营销获客也并非是一条顺畅之路。咨询转化成本投入与产出比逐渐进入瓶颈期,SEM投入与线索量的增长不成正比、高流量无法全量保障对话质量等问题时有发生。

以在线教育行业为例,眼下教育行业的竞争趋近白热化,销售线索质量降低,客服大量时间被耗费在无效咨询上,高流量时客服桌面甚至可达50+窗口;潜在客户培育愈发艰难、手段单一,渴望寻求多元化获客渠道。

新老鸟虚拟资源网
新老鸟虚拟资源网 » 企业获客转化率提升的底层逻辑和企业微信的最大化利用

提供最优质的资源集合

立即查看 了解详情